티몬 정산지연사태 보상 방안 및 환불 절차

• 티몬 정산 지연 사태

• 사태의 원인

• 보상 방안

• 피해자들이 환불 받는 절차

• 추가 조치 및 향후 계획

티몬 정산 지연 사태

2024년 7월, 티몬에서 발생한 정산 지연 사태는 판매자들에게 큰 혼란을 초래했습니다. 이 사태는 티몬의 모기업 큐텐이 위메프, 인터파크커머스를 인수하며 글로벌 경쟁력을 강화하는 과정에서 발생한 것으로 알려져 있습니다. 이로 인해 일부 판매자들이 제때 대금을 받지 못하는 문제가 발생했습니다​​.

사태의 원인

이번 정산 지연은 주로 큐텐의 결제 전산 시스템 오류로 인해 발생했습니다. 큐텐 그룹은 결제 시스템을 고도화하는 과정에서 일시적으로 시스템 장애가 발생했다고 밝혔습니다. 큐텐 산하의 계열사 내 총 6만여 명의 파트너사 중 500여 파트너사가 대금 정산에 지연을 겪었습니다​​.

보상 방안

큐텐 그룹은 정산 지연으로 인한 피해를 최소화하기 위해 다음과 같은 보상안을 발표했습니다:

1. 지연 이자 지급: 정산 지연을 겪은 모든 파트너사에게 연 이율 10%의 지연 이자를 지급하고, 지연 금액의 10%를 큐텐 플랫폼 내에서 사용할 수 있는 포인트로 제공​​.
2. 판매 수수료 감면: 2주 이상 정산이 지연된 파트너사에게는 향후 3년간 큐텐의 글로벌 플랫폼에서 상품 등록 시 판매 수수료를 3% 감면​.
3. 주식 매입 기회 제공: 1개월 이상 정산이 지연된 파트너사에게는 큐텐 그룹의 상장 시 큐텐 그룹 직원의 우리 사주 구매 조건과 동일한 수준으로 정산 지연 금의 50%까지 주식을 매입할 수 있는 기회 제공​​.

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피해자들이 환불 받는 절차

피해를 입은 판매자들이 환불을 받기 위해 따라야 할 절차는 다음과 같습니다:

1. 이메일 확인: 티몬 SCM 계정에 가입된 파트너사에게는 큐텐 그룹의 보상 프로그램 안내 공문이 이메일로 전송되었습니다. 이메일을 통해 자세한 보상 절차를 확인할 수 있습니다.
2. 보상 신청: 큐텐 그룹의 안내에 따라 보상 신청서를 작성하여 제출해야 합니다. 지연 이자와 포인트 지급, 수수료 감면, 주식 매입 기회 등의 혜택을 신청할 수 있습니다.
3. 지급 확인: 보상 신청 후, 큐텐 그룹에서 제공한 일정에 따라 보상이 이루어질 예정입니다. 큐텐은 모든 파트너사와의 긴밀한 소통을 통해 불편을 최소화하겠다고 약속했습니다​​.

추가 조치 및 향후 계획

큐텐 그룹은 이번 사태를 계기로 결제 시스템을 철저히 점검하고, 시스템을 통합 및 정비하여 유사한 사례가 재발하지 않도록 노력하고 있습니다. 또한, 파트너사들과의 신뢰를 회복하고 동반성장 기조를 강화하기 위해 최선을 다하고 있습니다​.

이번 티몬 정산 지연 사태는 판매자들에게 큰 불편을 초래했지만, 큐텐 그룹의 신속한 대응과 보상안을 통해 피해를 최소화하려는 노력이 엿보입니다. 판매자들은 공지사항을 주의 깊게 확인하고, 필요한 보상 절차를 따라 피해를 보전받기를 권장합니다.

 

티몬 정산지연사태란?

티몬 정산지연사태 원인