영업 고수가 되기 위한 필수 대화 스킬 10가지

영업 활동에서 효과적인 화법은 고객과의 관계를 구축하고, 신뢰를 쌓으며, 궁극적으로 판매를 성사시키는 데 매우 중요합니다. 화법은 단순한 말의 선택뿐만 아니라, 고객의 요구를 이해하고, 그에 맞추어 대화하는 능력을 포함합니다. 성공적인 판매를 위해 필요한 화법에 대해 알아보겠습니다. 1. 고객 중심의 대화고객 중심의 대화는 고객의 요구와 문제를 이해하고, 이를 해결하는 데 초점을 맞추는 것입니다. 이를 위해서는 먼저 고객의 말을 경청하고, 그들이 무엇을 필요로 하는지 파악하는 것이 중요합니다. 예를 들어, "고객님, 현재 가장 필요로 하는 것이 무엇인지 말씀해 주시겠어요?"라는 질문을 통해 고객의 요구를 구체적으로 듣는 것이 중요합니다. 이렇게 고객의 관점에서 접근하면 고객은 자신이 존중받고 있음을 느끼..
카테고리 없음 2024. 7. 15. 01:18
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